Service client, Responsable centre d'appels

Salaire mensuel:€ 2200 - € 2500 / mois

Expérience requise:1–2 ans

Horaires:Horaires flexibles

Mode de travail:Hybrid

Type de contrat:Temps plein

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Responsabilités

Détail : instruire et résoudre les réclamations magasin transmises par la relation client

Détail : autoriser remplacements, réparations ou remboursements dans le cadre de notre politique

Gros : gérer les litiges avec nos quelque 40 boutiques partenaires en gros sur les expéditions abîmées ou manquantes

Gros : suivre les problèmes récurrents de qualité fournisseur et les signaler aux achats

Prérequis

1 à 3 ans en service client ou en réclamations, idéalement dans le détail ou le gros

Français B2, anglais élémentaire (A2) pour la correspondance fournisseurs

Conditions

2 200–2 500 € bruts par mois

Hybride avec 2 jours par semaine au bureau parisien, 25 jours de congés

Compétences

Résolution de problèmes

Résolution des conflits

Culture client

Patience

Diplomatie

Langues

French (B2 — Intermédiaire avancé)

English (A2 — Élémentaire)

Mis à jour le 20/08/2026 04:48

Offre publiée le 17/07/2026 15:05 à Paris

Maison Belliot SARL

Paris

Fondée en 2014 par deux anciens acheteurs de grands magasins qui voulaient des boutiques plus petites et mieux choisies, l'enseigne exploite aujourd'hui six concept stores parisiens de décoration et d'arts de la table, et approvisionne en gros une quarantaine de boutiques indépendantes en France et en Belgique. Maison Belliot compte environ 38 personnes, entre les magasins, un petit bureau parisien et un entrepôt mutualisé en périphérie.

À propos de l’entreprise