Hugo Meireles
43 ans
À l’écoute
Porto
Service client, Cons. clientèle multilingue
Salaire mensuel:€ 1800 - € 1800 / mois
Spécialisations:Service client, Cons. clientèle multilingue
Type de contrat :Temps plein
Horaires :-
Temps de trajet souhaité :-
Mobilité :-
Expérience professionnelle totale (5 ans)
01/08/2021 - 01/11/20232 ans et 3 mois
AtlanticGo Travel Support
Answered phone and chat queries for a tour booking platform; processed date changes and refunds and kept the internal FAQ current after recurring complaints.
01/12/2023 - Aujourd’hui2 ans et 9 mois
Porto Connect Contact Centre
Handles around 60 booking and transfer tickets a week in Portuguese, English and Spanish; trained two new hires on the refund workflow.
Compétences
Communication professionnelle
Techniques de closing
Sensibilité culturelle
Gestion des conflits
À propos de moi
I handle phone and chat support for travellers booking tours and transfers out of Porto, switching between Portuguese, English and basic Spanish. I resolve around 60 booking changes and refunds a week and keep our FAQ script updated. After years in retail management, I'm glad to be back in daily customer contact work.
Formation
30/06/2000
Escola Secundária de RamaldeSecondaire
Langues
Portugais - Natif ou bilingue
Anglais - C1 — Avancé
Nationalité et autorisation de travail
Nationalité :Portugal
Permis de conduire
-
Profils recommandés
Actively looking
€ 3750 - € 3750 / mois10 ans et 4 mois
Actively looking
€ 2300 - € 2300 / mois4 ans et 4 mois
Actively looking
€ 5400 - € 5400 / mois4 ans et 5 mois