Mykola Tkachenko
32 ans
Recherche active
Prague
Mykola Tkachenko
32 ans
Prague
Recherche active
Télécharger
Imprimer
Service client, Responsable centre d'appels
Salaire mensuel:€ 1800 - € 1800 / mois
Spécialisations:Service client, Responsable centre d'appels
Type de contrat :Temps plein
Horaires :Horaires standards
Temps de trajet souhaité :Jusqu’à 15 min
Mobilité :Aucune mobilité
Expérience professionnelle totale (11 ans et 1 mois)
01/06/2015 - 01/08/20194 ans et 2 mois
Clearvoice Contact Solutions
Vyřizoval jsem smíšenou frontu telefonických a e-mailových tiketů v rámci outsourcované podpory pro maloobchodního klienta.
01/09/2019 - Aujourd’hui6 ans et 11 mois
Everdesk Customer Services
Vyřizuji e-mailové a chatové tikety pro online prodejce a mentoruji dva novější kolegy v tónu komunikace a eskalacích.
Compétences
Patience
Communication
Résolution de problèmes
Culture client
Fiabilité
À propos de moi
Pocházím z Kyjeva a v pražském zákaznickém servisu pracuji už skoro jedenáct let. Vyřizuji smíšenou frontu e-mailových a chatových tiketů pro online prodejce, dvěma novějším kolegům pomáhám s tónem komunikace a s rozhodováním o eskalacích a ve spokojenosti zákazníků se držím stabilně nad cílem. Rád bych postupně zamířil k roli vedoucího týmu.
Formation
30/06/2015
Kyiv National Economic UniversityBachelor, Economics and business
Langues
Ukrainien - Natif ou bilingue
Tchèque - B2 — Intermédiaire avancé
Anglais - B1 — Intermédiaire
Nationalité et autorisation de travail
Nationalité :Ukraine
Autorisation de travail :Tchéquie
Permis de conduire
Pas de voiture
Catégorie de permis
B
Profils recommandés
$ 3000 - $ 5000 / mois2 ans et 3 mois
Actively looking
€ 2000 - € 10000 / mois8 ans et 6 mois