Service client, Agent du centre de contact

Salaire mensuel€ 2300 - € 2700 / mois
Expérience requise1–2 ans
HorairesHoraires flexibles
Mode de travailHybrid
Type de contratTemps plein

Responsabilités

Vragen: order-, bezorg- en retourvragen oplossen binnen onze streeftijden
Vragen: terugbetalingen en vervangende orders verwerken binnen je eigen bevoegdheid
Escalatie: terugkerende product- of vervoerdersproblemen melden bij het operationele team
Escalatie: complexe klachten met een heldere samenvatting overdragen aan een teamlead

Prérequis

1–3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur e-commerce
Nederlands B2, Engels B1 voor de interne rapportage

Conditions

€ 2.300–2.700 bruto per maand
Hybride met 2 dagen in Rotterdam, 26 vrije dagen

Compétences

Écoute active
Résolution de problèmes
Culture client
Désescalade
Patience

Langues

Dutch (B2 — Intermédiaire avancé)

English (B1 — Intermédiaire)

Mis à jour le 14/09/2026 14:43

Offre publiée le 30/07/2026 15:20 à Rotterdam

NoordCrate B.V.

Rotterdam

NoordCrate verkoopt woon-, keuken- en lifestyleproducten online in de Benelux, Duitsland en Frankrijk en verstuurt op piekdagen zo'n 3.200 bestellingen per dag vanuit het eigen fulfilmentcentrum bij de Rotterdamse haven, aangevuld met verkoop via twee grote marktplaatsen. Er werken hier ongeveer 140 mensen, verdeeld over catalogus, marketplace-operatie, fulfilment en klantenservice.

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